Política de Privacidad

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 8 de julio de 2026

¡Bienvenidos! En Lightspeed, creemos que proteger sus Datos Personales es muy importante. En esta Política de Privacidad queremos explicarle qué hacemos con los Datos Personales que Lightspeed Commerce Inc. y todas sus filiales (en lo sucesivo, «Lightspeed», o «nosotros» o «nos» o «nuestro») reciben o recopilan. Si usted es un Cliente, esta Política de privacidad se incorpora por referencia al Acuerdo de Servicio de Lightspeed entre usted y Lightspeed, al igual que nuestro acuerdo de tratamiento de datos (el «DPA»).

I. Interpretación

Esta Política de privacidad se aplica únicamente a las siguientes personas (colectivamente, «usted» o «su»):

Nota: Si tiene una cuenta en una de las plataformas, sitios web, aplicaciones o servicios de Lightspeed dirigidos a los consumidores, incluidos Lightspeed Order Anywhere y Chronogolf by Lightspeed, consulte nuestra Declaración de Privacidad para Consumidores, que se aplica a sus interacciones con Lightspeed.

Definición de Datos Personales
Datos Personales se refiere a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye datos como el nombre, la dirección particular, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, así como la dirección IP y los datos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, económica, cultural o social de las personas físicas. La información sobre una empresa, como su nombre o su dirección física, no son Datos Personales.

Sitios web y aplicaciones de terceros
Esta Política de Privacidad no se aplica a ningún sitio web, aplicación o servicio de terceros, incluso si se puede acceder a ellos a través de los Sitios Web o Servicios de Lightspeed. El enlace a un sitio web, servicio o aplicación de terceros está sujeto a los términos y condiciones del sitio web, servicio o aplicación de terceros.

Responsabilidad de nuestros Clientes
Los Clientes son responsables de cumplir todas las leyes y normativas aplicables relativas a los Datos Personales de sus propios clientes y empleados (los «Usuarios Finales») que tratan al utilizar nuestros Servicios. Dicho tratamiento se rige por el acuerdo y la política de privacidad aplicables entre el Cliente y sus Usuarios Finales. A menos que los Usuarios Finales interactúen con nosotros directamente (por ejemplo, respondan a una encuesta en la aplicación sobre nuestros productos, envíen comentarios), solo tratamos los Datos Personales de los Usuarios Finales en nombre y por encargo de nuestros Clientes, tal y como se describe con más detalle en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.

Los Clientes son responsables de atender cualquier solicitud de privacidad de sus Usuarios Finales. Si usted es un Usuario Final que interactúa con un Cliente que utiliza nuestros Servicios y tiene una pregunta o solicitud sobre privacidad, consulte la política de privacidad del Cliente y póngase en contacto directamente con él.

Niños
Nuestros Sitios Web y Servicios no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos ni almacenamos deliberadamente ningún Dato Personal sobre personas menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros archivos tan pronto como sea posible. No vendemos Datos Personales de menores de 16 años.

II. Información que recopilamos de usted

A. Datos Personales que recopilamos directamente de usted
Cuando utilice nuestros Sitios Web o aplicaciones móviles para descargar un libro blanco, solicitar una prueba o pedir cualquier otra información, se le pedirá que facilite sus datos de contacto, que utilizaremos para proporcionarle la información o el servicio solicitados. 

Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente o hable con un representante de ventas, es posible que grabemos la llamada, el chat o la conversación en persona con fines de formación y para mejorar nuestro servicio.

Si utiliza o accede a nuestros Servicios, ya sea en relación con una suscripción de pago, una prueba gratuita o un servicio adquirido, podemos solicitarle información específica, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, para poder cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las condiciones de estos Servicios. Además, recopilamos sus datos de pago para poder procesar el pago de su cuota de suscripción o del precio de compra.

Los Clientes pueden facilitar Datos Personales de Usuarios Finales y de otros terceros introduciendo dichos Datos Personales en los Servicios, por ejemplo, cuando realizan una transacción. Estos Datos Personales se recopilan y utilizan de acuerdo con la política de privacidad de los Clientes.

B. Información que Lightspeed puede recopilar sobre usted a través de nuestros Sitios web y Aplicaciones

Tecnologías que utilizamos
Como parte de nuestros Sitios web, incluidas las aplicaciones, y de nuestros Servicios, utilizamos diversas tecnologías, como las cookies de «sesión» y «persistentes» (pequeños archivos de datos que transferimos a su ordenador), las balizas web (pequeños archivos de imagen en las páginas web que comunican información sobre el visitante de la página al propietario de la baliza), los datos de registro y los servicios de análisis de terceros, como Google Analytics, para recopilar y analizar información sobre Visitantes, Clientes y Socios. Para obtener más información sobre cómo trata Google sus datos personales en el marco de Google Analytics, consulte esta página web. La tecnología es, por su naturaleza, dinámica y está en constante cambio; por lo tanto, las herramientas tecnológicas que Lightspeed utiliza hoy en día están sujetas a modificaciones y sustituciones en el futuro.

Cookies de sesión
Utilizamos cookies de «sesión» para mantenerle conectado mientras utiliza nuestros Servicios, para comprender mejor cómo interactúa con nuestros Servicios y para supervisar la información agregada sobre el uso y el tráfico web de nuestros Servicios.

Cookies persistentes
Utilizamos cookies «persistentes» para reconocerle cada vez que vuelve a nuestros Sitios Web o Servicios. Por ejemplo, creamos una cookie persistente que incluye cierta información básica sobre usted, como su búsqueda más reciente. Utilizamos esta cookie persistente para recordar sus preferencias y, si crea una cuenta, para que su experiencia de usuario sea coherente.

Tecnologías de rastreo
Es posible que se utilicen balizas web, etiquetas, «scripts», identificadores móviles y tecnologías similares en nuestros Sitios web, en nuestros Servicios, en los correos electrónicos u otras comunicaciones electrónicas que le enviemos. Estas tecnologías nos ayudan a comprender cómo se utilizan nuestros Sitios Web y Servicios, qué otros sitios web han visitado nuestros visitantes y cuándo se abre un correo electrónico y se actúa en consecuencia, de modo que podamos mejorar nuestros Servicios.  Nosotros o las plataformas publicitarias de terceros podemos combinar varias tecnologías para reconocerle en distintos dispositivos y navegadores con el fin de personalizar el marketing, adaptar los anuncios y medir la eficacia de las campañas publicitarias. También podemos utilizar píxeles y tecnologías relacionadas como parte de los servicios de reproducción de sesiones para comprender y mejorar la funcionalidad y la experiencia de las personas en nuestros Sitios web.

Datos de Registro
Nuestros servidores registran automáticamente la información generada por su uso de los Sitios Web o Servicios («Datos de Registro»). Los Datos de registro incluyen información como su dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, la página web de referencia, las páginas web visitadas, la ubicación, su operador de telefonía móvil, el tipo de ordenador o dispositivo móvil, los términos de búsqueda y la información de las cookies. Recibimos Datos de Registro cuando usted interactúa con nuestros Sitios Web o Servicios, por ejemplo, cuando visita nuestros Sitios Web, inicia sesión en nuestros Servicios o interactúa con nuestras notificaciones por correo electrónico.

Puede eliminar o desactivar algunas de estas tecnologías en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o, si procede, a través de la configuración del banner de cookies. Para optar por no participar en el análisis de Google Analytics en nuestro sitio web y en otros sitios web, visite la página web de Google.

C. Información que recibimos de terceros
En ocasiones, podemos obtener Datos Personales sobre usted de terceros (por ejemplo, Facebook, Twitter, Google) y utilizarlos para mejorar o volver a comercializar nuestros Servicios, o para ofrecer una experiencia más personalizada con nuestros Servicios.

D. Información recopilada sobre Clientes, Visitantes y Socios en los últimos 12 meses
A continuación se indican las categorías de Datos Personales que Lightspeed recopila y ha recopilado sobre Clientes, Visitantes y Socios en los últimos doce (12) meses:

III. Cómo utilizamos la información que recopilamos

A. ¿Por qué recopilamos sus Datos Personales?

Fines del tratamiento de datos
Recopilamos sus Datos Personales para los siguientes fines:

• Para ayudar con el marketing, la publicidad u otras comunicaciones (como proporcionar ofertas, demostraciones, documentos técnicos, boletines informativos y materiales de marketing que haya solicitado);
• Para ponernos en contacto con usted y preguntarle si tiene alguna duda sobre los Servicios o la información que nos ha solicitado;
• Para comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto (SMS), servicios postales, redes sociales y sitios web en relación con noticias relacionadas con Lightspeed e informarle sobre Servicios que puedan interesarle, si nos da su permiso para hacerlo;
• Para responder a sus preguntas o solicitudes de información adicional;
• Para crear una cuenta de prueba o una cuenta normal para nuestros Servicios;
• Para prestarle nuestros Servicios;
• Para compartir e intercambiar informes e información con agencias de información crediticia, centrales de riesgos o cualquier otra entidad relacionada con el uso de nuestros servicios de procesamiento de pagos; y para utilizar otras bases de datos de terceros (incluidos registros, autoridades de concesión de licencias, servicios de identificación, proveedores de telecomunicaciones) o referencias facilitadas por usted para obtener o verificar información sobre su situación financiera y sus antecedentes, así como para identificar y detectar fraudes;
• Para gestionar nuestra relación con usted y prestarle servicio de atención al cliente;
• Para ofrecer formación y control de calidad;
• Para procesar los pagos que nos haga o remitirle los pagos que le correspondan;
• Para comprender mejor cómo navega por nuestros Sitios Web, de modo que podamos optimizar su experiencia;
• Para investigar y analizar su uso o interés por nuestros Servicios y por los productos y servicios ofrecidos por terceros;
• Para analizar la eficacia de nuestros Servicios;
• Para mejorar la funcionalidad de nuestros Sitios Web y Servicios;
• Para ayudarle a encontrar la información más relevante personalizando nuestros Servicios con el fin de optimizar su experiencia;
• Para verificar su elegibilidad y entregar premios en relación con promociones, concursos y sorteos;
• Para cumplir cualquier otra finalidad que se le describa explícitamente en el momento de la recopilación y para la que recibamos su consentimiento.
• En relación con un litigio o una investigación en la que estemos o podamos estar involucrados, ya sea directamente con usted o con un tercero;
• Para gestionar y proteger la seguridad y la resiliencia de los sistemas, redes y aplicaciones que utilizamos para ofrecer nuestros Sitios Web y Servicios.

Bases legales para el tratamiento (para personas físicas situadas en el EEE o el Reino Unido)
Si usted es una persona física residente en el Espacio Económico Europeo («EEE») o en el Reino Unido («Reino Unido»), solo podemos tratar sus Datos Personales si tenemos una base legal para hacerlo. Dependiendo de la actividad de tratamiento, podemos tratar sus Datos Personales por los siguientes motivos:

1. Para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de un contrato que hayamos celebrado con usted, como la prestación de nuestros Servicios;
2. Cuando usted haya dado libremente su consentimiento explícito y este no se haya revocado;
3. Cuando perseguimos un interés legítimo que no se vea superado por sus derechos o libertades fundamentales; 
4. En cumplimiento de una obligación legal en virtud de la legislación de la UE o de la legislación de un Estado miembro de la UE; o
5. En casos muy excepcionales, para proteger sus intereses vitales.

B. ¿Divulgamos sus Datos Personales?
Solo compartiremos sus Datos Personales de acuerdo con esta Política de Privacidad. En las siguientes circunstancias, podemos compartir sus Datos Personales con terceros.

Información que compartimos con empresas afiliadas
Lightspeed es una empresa global con filiales en todo el mundo. Para hacer negocios a escala mundial y contribuir a mejorar los Servicios prestados, Lightspeed puede compartir los Datos Personales de Visitantes, Partners y Clientes con sus filiales. Algunas de estas empresas afiliadas pueden estar situadas fuera del EEE o del Reino Unido. En este caso, Lightspeed garantizará un nivel adecuado de protección de los Datos Personales transferidos fuera del EEE o del Reino Unido.

Información que compartimos con terceros
Proveedores de servicios: Contratamos a proveedores de servicios externos (ya sean contratistas individuales o empresas que operan en nuestro nombre) para que nos ayuden a administrar, prestar, comercializar y mejorar los Servicios y los Sitios Web. Compartimos Datos Personales con estos proveedores de servicios externos para que puedan prestarnos dichos servicios. Debido a nuestros continuos esfuerzos por mejorar nuestros Sitios Web y Servicios, nuestros proveedores de servicios externos pueden cambiar periódicamente. Por ejemplo, colaboramos con terceros que proporcionan soluciones de almacenamiento de datos, herramientas de seguridad de datos y servicios de gestión de la información. Algunos de estos proveedores de servicios externos pueden estar situados fuera del EEE o del Reino Unido. Si este es el caso, garantizaremos un nivel adecuado de protección de los Datos Personales. De lo contrario, solo compartiremos Datos Personales siguiendo sus instrucciones y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Socios de integración: Los Clientes pueden optar por conectar los Servicios a los servicios de uno de nuestros numerosos Socios de integración para obtener funcionalidades adicionales. Al configurar estas conexiones, permite que Lightspeed comparta cierta información con estos Socios de integración.

Terceros enlazantes: Si ha llegado a nuestro Sitio web a través de un enlace desde un sitio web o una aplicación de terceros («Tercero enlazante»), es posible que recopilemos un código único relacionado con dicho Tercero enlazante. Esto nos ayudará a identificar cómo llegó a nuestro Sitio Web. Una vez en nuestro Sitio Web, si se convierte en Cliente o nos facilita Datos Personales por otro motivo (es decir, con fines de marketing, para inscribirse en una prueba o demostración de un producto), podemos informar al Tercero Vinculante de que un Visitante procedente de su sitio web o aplicación se ha convertido en un cliente potencial de Lightspeed (Cliente o Cliente potencial). Cualquier recopilación o uso de sus Datos personales por parte del Tercero enlazante está sujeto a la política de privacidad del Tercero enlazante.

Con su consentimiento: También podemos revelar información sobre usted a terceros cuando usted nos dé su consentimiento para hacerlo. 

Información que no permite la identificación personal
Con el fin de prestar y mejorar nuestros Servicios, podemos utilizar y revelar a terceros (por ejemplo, a nuestros proveedores de servicios y a nuestros Socios de análisis) información no personalmente identificable que recopilamos, incluidos los datos de las cookies y los Datos de Registro. Esto puede incluir Datos Personales que se hayan agregado y anonimizado de tal manera que no se puedan volver a identificar. Nos reservamos el derecho de utilizar, a nuestra razonable discreción, cualquier información, en cualquier forma, sobre más de una persona cuando la identidad de las personas no se conozca y no pueda deducirse. Nos comprometemos a mantener estos datos en un estado desidentificado y no intentaremos volver a identificar a las personas.

Compartir en redes sociales
Cuando utilice cualquier función de uso compartido en redes sociales en relación con los Servicios (por ejemplo, compartir en Facebook), su actividad de uso compartido se procesará a través del sitio o servicio de un tercero. Estas políticas de privacidad de terceros, no las nuestras, rigen la recopilación y el uso de la información recopilada en dichos sitios o redes, incluidos los Datos Personales.

Contenido generado por el usuario (CGU) y comentarios
Algunas partes de nuestros Sitios Web y Servicios pueden permitir a los Visitantes y Clientes enviar y ver CGU. El CGU incluye aspectos como publicar una pregunta, una respuesta o una entrada de blog. Cuando publique CGU, otros Visitantes o Clientes podrán ver cierta información sobre usted, como su nombre de usuario o identificador. Debe tener en cuenta que cualquier Dato Personal que envíe en el CGU puede ser leído, recopilado, distribuido o utilizado por otros Visitantes o Clientes, y podría ser utilizado por terceros para enviarle mensajes no solicitados. No somos responsables de los Datos Personales que usted decida incluir en el CGU que facilite a través de los Sitios Web o Servicios.

Si responde a encuestas o nos facilita sus comentarios de cualquier otra forma, podemos utilizar esta información para nuestros propios fines comerciales, incluidos el marketing y la mejora de nuestros productos y Servicios.

Protegernos a nosotros mismos y a nuestros Clientes
Podemos divulgar Datos Personales cuando consideremos que hacerlo es apropiado para cumplir con las leyes, reglamentos o solicitudes legales aplicables; para hacer cumplir o aplicar nuestras políticas y directrices; para iniciar, prestar, facturar y cobrar los importes que se nos adeuden; para proteger nuestros derechos o bienes; para proteger la seguridad de nuestros Clientes; para abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos; para prevenir o detener actividades que consideremos ilegales o poco éticas; o si creemos razonablemente que una emergencia que implique un peligro inmediato de muerte o lesiones físicas graves para cualquier persona requiere la divulgación de comunicaciones o justifica la divulgación de registros sin demora. Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, también se nos puede exigir que revelemos Datos Personales en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Venta/Fusión
La información sobre nuestros Clientes y Socios es un activo comercial de Lightspeed. En consecuencia, la información sobre nuestros Clientes y Socios, incluidos los Datos Personales, puede divulgarse como parte de cualquier fusión o adquisición en la que participe Lightspeed, la creación de una empresa independiente para prestar algunos o todos los Servicios, la venta o pignoración de los activos de Lightspeed, así como en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial.

C. ¿Qué tipos de Datos Personales hemos divulgado?
En los últimos doce (12) meses, hemos divulgado las siguientes categorías de Datos Personales. Lo hemos hecho para uno de los fines comerciales válidos descritos en esta Política de Privacidad.

D. ¿Vendemos sus Datos Personales? (Solo para personas físicas situadas en California)
Aunque Lightspeed no «vende» sus Datos Personales en el sentido convencional, utilizamos ciertas cookies y tecnologías de seguimiento que pueden considerarse «venta» o «intercambio» según algunas leyes estatales. Lo hacemos para ofrecer a nuestros Clientes y posibles clientes anuncios y contenidos más relevantes. Si desea optar por no participar en este tipo de actividad, ajuste su configuración en el banner de cookies.

Además, cuando usted se inscriba de forma específica y voluntaria, podemos vender su información de contacto a un socio para que la remita a otros proveedores de puntos de venta.

Lightspeed también puede vender información no personalmente identificable que se haya obtenido a partir de Datos Personales agregados y anonimizados, siempre que dicha información no pueda utilizarse para volver a identificar a Visitantes o Clientes concretos.

E. Aprendizaje automático y elaboración de perfiles
Utilizamos técnicas como el «aprendizaje automático» (algunas leyes, incluidas ciertas leyes del EEE y del Reino Unido, pueden referirse a esto como «toma de decisiones automatizada») para ayudarnos a mejorar nuestros Servicios. Cuando empleamos el aprendizaje automático, o bien: (1) nos aseguramos de que una persona participe en el proceso, de modo que no sea totalmente automatizado, o bien (2) lo utilizamos de forma que no produzca efectos jurídicos o de importancia similar. También utilizamos Google Analytics para la elaboración de perfiles. Para obtener más información sobre nuestro uso de Google Analytics, consulte la sección II.B. anterior.

IV. ¿Cómo protegemos sus Datos Personales?

Tratamos sus Datos Personales como información privada y confidencial, y nos esforzamos por garantizar que los Datos Personales bajo nuestro control, independientemente de su formato, estén protegidos y se mantengan seguros en todo momento. No obstante, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de información a través de Internet ni de almacenamiento de información es completamente seguro. En consecuencia, no podemos garantizar de forma absoluta la protección de ninguna información que se comparta con nosotros. En caso de pérdida o divulgación no autorizada de Datos Personales, los Visitantes, los Socios y los Clientes pueden estar expuestos al riesgo de sufrir perjuicios derivados de dicha pérdida o divulgación. Dependiendo de diversos factores, como el tipo y la cantidad de Datos Personales divulgados, las consecuencias para las personas podrían incluir cambios en su calificación en las agencias de crédito o en su situación financiera, o el robo de identidad. Lightspeed cumplirá en todo momento con las leyes aplicables relativas a los requisitos de notificación de violaciones de datos y se esforzará por mitigar cualquier riesgo de perjuicio residual para las personas afectadas.

A.Ubicación de los Datos Personales
Sus Datos Personales pueden almacenarse en servidores situados en un país distinto de aquel en el que usted reside o desarrolla su actividad empresarial. Consulte esta página web para ver nuestra lista de proveedores de servicios (subencargados del tratamiento) y su ubicación establecida. Los Datos Personales pueden estar sujetos a las leyes locales de las jurisdicciones en las que se recopilen, utilicen, divulguen o almacenen, y las autoridades gubernamentales y los organismos encargados de hacer cumplir la ley de dichas jurisdicciones pueden acceder a ellos. Cuando los datos se refieran a Datos Personales de interesados del EEE o del Reino Unido, garantizaremos un nivel adecuado de protección de dichos datos.

B. Conservación de datos personales
Lightspeed conserva sus Datos Personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar los Servicios. Los plazos de conservación pueden ser más largos si estamos obligados a conservar los Datos Personales durante más tiempo en virtud de la legislación aplicable o para gestionar nuestra actividad empresarial. Cuando tenga derecho a solicitar la supresión, eliminaremos sus Datos Personales de acuerdo con sus instrucciones escritas a tal efecto y una vez que las recibamos, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos. Puede optar por hacerlo en caso de que rescinda su contrato de los Servicios. Si no es posible suprimirlos, los anonimizaremos de una manera que no se pueda revertir. Si la desidentificación no es posible (por ejemplo, porque sus Datos Personales se han almacenado en archivos de copia de seguridad), entonces almacenaremos sus Datos Personales de forma segura y los aislaremos de cualquier otro tratamiento hasta que sea posible su eliminación.

C. Transferencias de datos entre países
Podemos transferir y almacenar los datos que recopilamos sobre usted en países distintos del país en el que se recopilaron originalmente los datos, incluidos Estados Unidos, Canadá u otros destinos fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») o del Reino Unido («Reino Unido»). Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted facilitó los datos. Sin embargo, cuando transfiramos sus datos a otros países, protegeremos los datos como se describe en esta Política de Privacidad y cumpliremos los requisitos legales aplicables a la transferencia de datos a terceros países fuera del EEE o del Reino Unido.

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, solo transferiremos sus datos personales si el país al que se van a transferir los datos personales ha sido objeto de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o si hemos establecido un mecanismo de transferencia adecuado y garantías adecuadas con cualquier destinatario o subencargado del tratamiento, como las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea o los Acuerdos de Tratamiento de Datos que garanticen un nivel adecuado de protección de datos.

Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
El 10 de julio de 2023, la Comisión Europea adoptó su decisión de adecuación para el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Lightspeed está certificada en virtud del Marco de Privacidad de Datos y cumple con sus requisitos.

 Principios del Marco de Privacidad de Datos
Todos los Datos Personales que Lightspeed POS USA Inc., Lightspeed Commerce USA Inc., Payment Revolution LLC, Lightspeed Payments USA Inc., Vend, Inc., Ecwid, Inc. y Lightspeed NuORDER Inc. reciben de personas físicas situadas en el EEE, el Reino Unido o Suiza se tratan de acuerdo con los Principios del Marco de Privacidad de Datos.

Responsabilidad ante terceros
Podemos transferir Datos Personales a terceros para que los traten en nuestro nombre. Nos aseguraremos de que dichos datos solo puedan tratarse para fines limitados y específicos coherentes con los fines para los que se recopilaron dichos Datos Personales o con el consentimiento que usted haya prestado. Además, cualquier encargado del tratamiento externo tratará los datos con el mismo nivel de protección que el que ofrecemos nosotros, incluido el cumplimiento del acuerdo de tratamiento de datos suscrito con nosotros en la medida en que se refiera a Datos Personales transferidos desde el EEE, el Reino Unido o Suiza. Seguimos siendo responsables de cualquier incumplimiento por parte del tercero, a menos que podamos demostrar que no somos responsables.

Conformidad
Lightspeed POS USA Inc., Lightspeed Commerce USA Inc., Payment Revolution LLC, Lightspeed Payments USA Inc., Vend, Inc., Ecwid, Inc. y Lightspeed NuORDER Inc. cumplen el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., tal y como los establece el Departamento de Comercio de los EE. UU. en relación con la recopilación, el uso y la conservación de la información personal transferida desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos. Lightspeed POS USA Inc., Lightspeed Commerce USA Inc., Payment Revolution LLC, Lightspeed Payments USA Inc., Vend, Inc., Ecwid, Inc. y Lightspeed NuORDER Inc. han certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que cumplen los Principios del Marco de Privacidad de Datos. Si existe algún conflicto entre las condiciones de esta Política de Privacidad y los Principios del Marco de Privacidad de Datos, prevalecerán los Principios del Marco de Privacidad de Datos. Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos y consultar nuestra certificación, visite el sitio web del Marco de Privacidad de Datos.

Autoridad encargada de hacer cumplir la ley
La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento por parte de Lightspeed POS USA Inc., Lightspeed Commerce USA Inc., Payment Revolution LLC, Lightspeed Payments USA Inc., Vend, Inc., Ecwid, Inc. y Lightspeed NuORDER Inc. del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU.

V. Sus derechos en relación con sus Datos Personales

A. ¿Cuáles son mis derechos?

Derecho a conocer la recopilación, divulgación y venta de Datos Personales
Puede preguntarnos qué Datos Personales hemos recopilado sobre usted y si hemos divulgado o vendido dichos Datos Personales a terceros.

Derecho a acceder, rectificar o transferir sus Datos Personales
Tiene derecho a acceder a sus Datos Personales en cualquier momento y a recibir una copia de los Datos Personales que se estén tratando. Puede solicitarnos que corrijamos o completemos sus Datos Personales si no son correctos o completos. También puede solicitarnos que le facilitemos sus datos en un formato electrónico de uso común.

Derecho a oponerse a que se sigan tratando sus Datos Personales
Si estamos tratando sus Datos Personales sobre la base de un interés legítimo, puede oponerse a la actividad de tratamiento. Tras recibir una oposición, cesaremos la actividad de tratamiento en el futuro, a menos que podamos demostrar un motivo legítimo que prevalezca sobre sus intereses, o que el tratamiento sea necesario para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Tenga en cuenta que, si ejerce este derecho, es posible que Lightspeed no pueda seguir prestándole la totalidad o parte de los Servicios.

Derecho a la supresión y a la limitación del tratamiento de sus Datos Personales
Si ya no existe ningún motivo para que tratemos sus Datos Personales o si no tenemos una base legal para el tratamiento, puede solicitarnos que suprimamos sus Datos Personales. Tomaremos medidas para eliminar su información tan pronto como sea posible, pero es posible que parte de la información permanezca en copias archivadas/de seguridad para nuestros registros o según lo exija la ley. Además, podemos optar por desidentificar sus Datos Personales en lugar de eliminarlos, siempre que tengamos una razón comercial legítima para hacerlo. También puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos si dicho tratamiento es ilegal o si existe una disputa sobre la exactitud de los datos.

Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos
En caso de que ejerza uno de los derechos descritos en esta sección, Lightspeed no lo discriminará por haberlo hecho. En particular, no le negaremos ningún bien o servicio, no le cobraremos precios diferentes por bienes o servicios ni le proporcionaremos bienes o servicios de distintos niveles de calidad.

Derecho a oponerse a la venta de sus Datos personales (solo para personas físicas situadas en California)
Aunque Lightspeed no «vende» sus Datos Personales en el sentido convencional, utilizamos ciertas cookies y tecnologías de seguimiento que pueden considerarse «venta» o «intercambio» según algunas leyes estatales. Puede optar por no participar ajustando la configuración del banner de cookies. 

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (solo para personas físicas situadas en el EEE y el Reino Unido)
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales por parte de Lightspeed infringe el RGPD. Visite el sitio web de la autoridad supervisora pertinente para obtener más información sobre cómo presentar dicha reclamación.

B. ¿Cómo puedo hacer valer mis derechos
Si desea hacer valer alguno de sus derechos en relación con sus Datos Personales, puede hacerlo utilizando uno de los siguientes métodos.

Solicitud de privacidad en línea. Puede presentar una solicitud para ejercer cualquiera de sus derechos sobre los datos (una «Solicitud de privacidad») rellenando este formulario en línea.

Número de teléfono. Puede ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de asistencia llamando al 1-888-862-4160 (gratuito en Norteamérica), al 1-514-907-1801 (internacional) o contactando con un servicio de asistencia local. Nuestros agentes de asistencia le ayudarán a presentar su Solicitud de privacidad.

Para que podamos verificar su identidad y atender su solicitud, es posible que le pidamos que nos facilite documentación identificativa, como una copia de su documento de identidad oficial. Como nivel adicional de seguridad, también podemos verificar su identidad poniéndonos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que tenemos registrados. Solo consideraremos que su Solicitud de Privacidad se ha recibido válidamente después de haberle identificado correctamente.

VI. Ley Antispam de Canadá (CASL)

A. Para Visitantes y Clientes canadienses
Cuando usted facilita Datos Personales de forma voluntaria y expresa, se crea una relación comercial existente en virtud de la Ley Antispam de Canadá (CASL). Podemos utilizar sus Datos Personales para facilitarle información que sea relevante para usted o para su empresa, como boletines informativos, invitaciones a eventos o novedades sobre los Servicios. En algunos casos, podemos recopilar, utilizar o divulgar Datos Personales sin su consentimiento o conocimiento (por ejemplo, podemos utilizar sus Datos Personales cuando se hayan publicado de forma visible en un sitio web o en un directorio). Aunque le ofrecemos cierto control sobre las comunicaciones de marketing, determinadas comunicaciones transaccionales, relacionales y legalmente obligatorias no se verán afectadas por las opciones que haya elegido en relación con las comunicaciones de marketing. Tiene derecho a revocar su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de sus Datos Personales y a darse de baja de las comunicaciones electrónicas en cualquier momento.

B. Mensajes electrónicos a canadienses
Nuestros Servicios permiten a los Clientes recopilar y utilizar los Datos Personales de los Usuarios Finales, a través de comunicaciones o transacciones facilitadas por Lightspeed. No puede utilizar los Servicios para enviar mensajes electrónicos comerciales a sus Usuarios Finales residentes en Canadá sin obtener primero su consentimiento expreso o implícito (según lo permitido por la CASL) o sin cumplir de otro modo con otros requisitos legales.

VII. Cuestiones generales

A.Cambios en la política de privacidad.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Cualquier cambio que realicemos entrará en vigor cuando publiquemos una versión modificada de la Política en esta página web. La «Fecha de entrada en vigor» que aparece en la parte superior de la Política indica cuándo se actualizó por última vez. Si realizamos cambios sustanciales en la Política, publicaremos un aviso en nuestros Sitios Web o en nuestros Servicios. Si sigue utilizando nuestros Sitios Web o Servicios después de que se publique la versión modificada de la política, ello constituirá su aceptación de dichos cambios en la política, así como de cualquier requisito adicional aplicable. Si no está de acuerdo con los cambios en nuestra política, es su exclusiva responsabilidad dejar de utilizar nuestros Sitios Web o Servicios. Debe asegurarse de leer, comprender y aceptar la versión más reciente de la Política.

B. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna duda o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro asesor jurídico sénior de Privacidad es nuestro responsable de Privacidad en Quebec. Puede enviar un correo electrónico a nuestro Responsable de Privacidad a [email protected] o enviar una carta a la atención del Departamento Jurídico a cualquiera de las siguientes direcciones:

Si se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido

Lightspeed Commerce Inc.
700 Saint-Antoine St. E., Suite 300
Montreal (Quebec)
H2Y 1A6, Canadá

Si se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo (excepto Alemania) o del Reino Unido

Lightspeed Netherlands B. V.
Haarlemmerweg 331 A
1051 LH Ámsterdam
Países Bajos

Si se encuentra en Alemania

Delegada de Protección de Datos: Karina Filusch
Friedrichstraße 95
D-10117 Berlín
Alemania
Correo electrónico: [email protected], con copia a: [email protected]

C. Marco de Privacidad de Datos: Resolución de disputas
Si no podemos resolver una reclamación que haya presentado en relación con nuestro incumplimiento de los Principios del Marco de Privacidad de Datos, tiene derecho a remitir su reclamación a JAMS, que hemos designado como nuestro mecanismo de recurso independiente. La mediación se llevará a cabo de conformidad con las Reglas de Mediación Internacional de JAMS. Si desea presentar una reclamación, consulte el sitio web de JAMS para obtener más información. 

Si la resolución independiente de disputas no ha resuelto su reclamación, tiene la posibilidad, bajo ciertas condiciones, de recurrir al arbitraje vinculante. Para obtener más información sobre el proceso, consulte el Anexo 1 de los Principios del Marco de Privacidad de Datos.